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理赔款三天到账解“燃眉之急” 平安暖心服务获点赞

2018-06-26 09:07:18
来源:中新网江苏

  中新网江苏新闻6月26日电 6月25日中午,平安人寿常州客服中心因为一对小夫妻的到来而热闹起来,一位挺着大肚子的准妈妈和一个手里拎着大袋水果的小伙子一进来就要找督导蔡丹,称蔡丹是他们的恩人,他们特地过来感谢蔡丹的热心服务。

  2016年8月底,在常州独自一人打拼的21岁泰兴小伙王先生因朋友的介绍在平安业务员小张手上购买了一份平安福综合医疗险。后因业务员小张离职,王先生遂于2017年2月份来公司要求退保,但是,在督导蔡丹的讲解与劝说下,王先生选择了继续保留。当时,蔡丹还加了王先生的微信,她表示今后王先生若有业务需求便可与自己联系,她会尽己所能给予服务和帮助。

  转眼,王先生已恋爱结婚,并在常州安家,小家庭马上就要迎来新成员。可是天有不测风云,就在今年5月1日,蔡丹接到了王先生的求助电话,王先生表示自己在上班路上因骑车意外摔伤,现需住院治疗,医生告诉他估计需花费好几万元,而王先生的公司明确告知他这并不能按照工伤处理。王先生向蔡丹坦言,自己刚结婚经济很拮据,住院治疗的费用对他的小家庭而言是一笔不小的数目。蔡丹在安抚王先生情绪后,立即协助王先生进行了在线报案,并在他住院期间一直跟他保持沟通。

  得知王先生的出院日期后,蔡丹一大早就赶到医院,协助他办理完出院手续的同时,就在病床边替他办理了在线理赔申请。35291元的理赔款在三天后就打入了王先生的帐户,解了这个小家庭的“燃眉之急”。

  蔡丹暖心及时的服务让王先生感激不尽。王先生表示,在常州,平安就好像是自己的依靠。

编辑:顾名筛
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