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国网盐城供电公司推行"让人民生活更美好"服务新举措

2018-07-05 08:47:19
来源:中新网江苏

  2018年,国网盐城供电公司紧扣新时代发展主题,牢记人民电业为人民的服务宗旨,把满足人民追求美好生活对电力日益增长的需求,作为供电服务工作的出发点和落脚点,实施“让人民生活更美好”五项服务举措,建设高端电网,推动能源变革发展,进一步提升发展品质和服务水平。

  建设高端电网,护航城乡新发展

  该公司紧密结合盐城经济发展现状和未来需求,全面提升电网规划设计、建设管理、运维服务水平,加速把盐城电网建设成网架强、弹性高的高端电网。2018年,全年电网建设投入29.1273亿元,投产35千伏及以上变电容量197.3万千伏安,投产35千伏及以上线路631.28公里。

  稳步推进连盐铁路配套220千伏输变电工程等服务“五个一”工程的重点项目;加快推进220千伏映照输变电等3项迎峰度夏工程建设以及45项补强措施,确保盐城平稳度夏;加快220千伏捷新变建设进度,提前开工国信东台弶港农场风电等10项电源送出工程,满足新能源全额消纳需求。

  加快源网荷友好互动系统三期建设,加强客户侧安全治理。完成5座110千伏变电站一键式顺控项目的实施改造。开展重要输电通道、枢纽变电站等隐患排查治理,保障大电网安全可靠运行。

  响应人民美好生活需求,策应美丽乡村建设,积极推进新一轮配农网升级改造,优化中低压电网网架,满足能源生产侧和消费侧的多样化、个性化需求。深化4G单兵、无人机等新技术应用,提高电网智能运检水平。升级改造配电线路2500公里、配变3000台,农村低压绝缘化率达到82.72%。加快推进配电网自动化、智能化发展,自动化覆盖率达90%,智能配变终端覆盖率达到30%。 

  推进绿色发展,汇聚能源新生态

  该公司牢牢把握电力保障和能源变革两个关键,立足盐城清洁能源优越禀赋,发挥电网在多能互补中的中心优势,构建以电为核心的城市能源服务新体系,以清洁低碳、安全高效、绿色智能的能源服务,加快再电气化进程,推进生态文明建设。

  积极为客户提供用能监测、设备代维、市场化购电等综合能源服务,降低办电用电全过程成本。积极挖掘本地优秀企业,创新业务推进方式,竭力促成省综合能源公司与社会资本进行多种模式的合作。成功推动东台市启晶光伏与省综合能源公司签订战略合作协议,启晶光伏将利用自身的技术以及人员优势,在盐城地区开展光伏项目前期挖掘、项目可研等工作,为省综合能源公司提供投资评估报告,提高项目开展效率。

  积极落实市城乡建设局于2017年出台的公共建筑领域电能替代应用政策,在全市范围推动新建公共建筑采用电蓄能或热泵技术供暖制冷,签约欧宝利亚广场“电锅炉+水蓄冷空调”项目(项目金额约750万元)。洽谈大丰监狱电采暖项目(项目金额约150万元),滨海月亮湾酒店综合采暖项目(项目金额800万元)。

  今年以来,在东台推动粮食烘干四台空气源热泵投运,滨海港1.6兆瓦港口岸电项目合同已签定。大丰人民医院蓄热式电锅炉+水蓄冷投运,减少初始投资176.8万元,年节约运营费用217.4万元。1-5月份帮助292户直购电企业降低用电成本7315.48万元。全年将完成电能替代电量11.4亿千瓦时,完成电窑炉推广30台,农业领域电烘干设备推广120台,“车船一体化”岸电系统222套。

  提前布局中长期项目,包括射阳益海粮油生物质发电项目(项目方案已跟用户沟通并进行多次调整,合同金额约7500万元),响水城投新建全民健身中心、文化艺术中心项目(中央空调+光伏项目),大丰人民医院能源托管等13个项目进入省综合能源公司储备库。

  持续创新领跑,享受美好新体验

  该公司完善服务体制机制,深化“全能型”供电所建设,加快园区供电服务机构建设,推进城区低压网格化服务。通过合理划分网格区域、设置网格组织,提供集低压配电运维、设管管理、营销管理和客户服务一体的供电综合服务,推动城乡一体化发展。对供电所台区经理、综合柜员岗位轮训全覆盖。将移动作业终端配置到每名台区经理,满足台区经理预约上门服务需要,实现农村低压客户办电“一次都不跑”。全市共9个行政审批中心已全部设置供电服务窗口,其中8个完成光纤覆盖接入与人员培训,实现客户办电实时受理,方便行政服务大厅联合办公。

  推进“三型一化”(智能型、市场型、体验型、线上线下一体化) 营业厅建设,升级窗口服务体验。全市建成以“功能全面、体验升级”为主要特征的1个城市、3个农村示范营业厅。在传统业务功能基础上增加新型业务功能、代理业务功能、宣传展示功能和互动体验功能。新型业务主要包括智能缴费、互联网渠道和电能替代的推广业务,分布式电源和售电公司的受理业务。代理业务包括直接交易和能效服务的代理,车联网、电动汽车充电桩和多表合一缴费业务受理。宣传展示和互动体检包括互联网渠道、电能替代、电动汽车、节能、智能家居等业务的宣传展示和体验,国网商城、金融服务的宣传展示。

  打造主动快速服务,拓展“互联网+”供电服务。客户电费缴费方式有:在供电营业厅,柜面现金、pos机、自助缴费终端、银行到账单。线上电子渠道,电e宝、微信、支付宝、银行卡扣 、电子托收。还可以通过第三方代收:各大银行代收(柜面缴费、客户端线上缴费)、移动网点代收、其他合法第三方代收机构。截至5月底,全市87.48%客户通过电子化渠道缴费。

  提升服务品质。简化办电流程,实现客户整体接电时间压减30%以上。打造供电服务BRT2.0。提高分布式光伏并网服务水平。完善服务体系,深化网格化运维服务模式,推行客户经理一站式服务,完善园区供电机构运行机制,增强窗口服务功能。加强能源市场和业务研究,因地制宜开展能源综合服务。

  打造多元化服务平台。推动“网上国网”运用,整合在线服务资源,实现全业务“一网通办”。实体营业厅智能化转型升级,突进线上线下服务无缝对接,建成3个“三型一化”示范营业厅。建设“全能型”供电所,打造服务“三农”的新前端。加强政企合作,打造“一站式”供电服务。主动向政府主管部门进行沟通汇报,尽快建立电力规划、施工审批“绿色通道”,争取政府部门事先授权。全面推进线上业务办理,联合发改、公安、国土、工商等部门,开展客户办电证照和文件线上获取试点,同时加强与行政服务中心管理部门沟通对接,在政务网增加网上办电链接,尽快办理相关手续,实现企业项目申请与用电申请一站式办理。建立10(20)千伏容量开放情况统计工作机制,定期公布业扩接入受限项目;公开客户内部受电工程造价,编制电力工程典型造价咨询手册,通过营业窗口等渠道进行公示;并试点开发基于无纸化现场标准作业的业扩智能系统,实现勘察后供电方案现场答复和电子回单。针对业扩配套项目,全面推广工厂化预制和不停电作业,并完成针对不同客户类型和报装容量的典型接入系统方案和设计方案模板,同时全面推行大宗物资“实物库存”和零散物资“施工采购”,保障业扩配套物资按需及时供应。 

  加速布局,让充电更便捷。加快充电设施建设布局,构建各县市区充电服务圈,全面满足充换电设施供电需求,保障电动汽车“出行无忧”。截至2017年底,全市累计建成充电站37座、充电桩417台,市内高速服务区全覆盖。2018年计划在全市建设13座城市快充站及9个供电所桩群,合计208台充电桩。完成3‰的节能考核指标。构建充电设施24小时运维机制,实现15分钟接单、45分钟到现场、2个小时处理完成。

  承担社会责任,做有担当的企业公民

  该公司打造“电暖流”光伏扶贫精品项目。2017年9月12日,国网江苏电力有限公司在滨海县五汛镇四汛村启动“电暖流”光伏项目。该项目是利用党费在滨海、阜宁两个县的共30个经济薄弱村(或风灾受灾村)投入的光伏扶贫项目,2017年12月31日,滨海地区全面完成15个村的村部屋顶光伏项目。建成的中小规模光伏电站,平均容量15千瓦,采用自发自用,余电上网形式,据初步测算,每个村年发电量可达18750千瓦时,年发电收入约15281元,项目收益的10%用于设备日常运行维护,35%用于村部集体事业费用,剩余55%都将直接用于该村惠民项目,今后每村惠民项目每年增加可支配收入约8404.55元,真正让贫困百姓得到实惠、受到帮助。推进“多表合一”信息采集建设,2018年计划新建3万户,截至5月底,全市已完成83079户“多表合一”信息采集建设。(朱亚红 陈进华 顾锋明)


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