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句容人社推进“综合柜员制”提供一站式服务

2018-07-05 11:14:46
来源:中新网江苏

  为进一步深化人社领域简政放权、放管结合、优化服务改革,推进“互联网+政务服务”,句容市人社局大力推进“综合柜员制”试点,借力“互联网+”,真正做到了“一窗受理、一站服务、一次办结”,在服务高效化、便捷化、智能化方面作出新探索。

  整合资源打造综合大厅

  整合社保、医保、就业、人才、劳动监察等经办机构,设立人社业务综合服务大厅,打破部门界限,实现数据联通、业务协同、统一对外。同时,严格按照国家标准化委员会要求,积极落实人社服务标准化试点工作,业务术语、服务形象、服务流程“三统一”,为群众提供“记录一生、保障一生、服务一生”的标准化管理和均等化服务。

  集中力量推动系统升级

  综合柜员制以业务经办一体化及档案电子化为基石,人社部门专门开发综合业务经办系统及档案管理系统,经过全面梳理业务、经办流程再造、上线试运行检测三个环节,把原来的多科室、多窗口、分类办理业务升级为“一窗受理、一次办结”的综合经办模式;采用高拍仪将受理材料电子化,实时传输至后台系统,为业务经办、审核的高效开展扫除障碍。

  规范管理实行三项制度

  通过审批层级制度、限时办结制度、内控监督与责任追究制度,做到相互把关、相互监督、层层负责,实现了从管办一体向管办分离的跨越。科学、合理地设立办事时限,对不能一次性办结的业务,为群众提供限时办结承诺服务。并实行责任追究和责任倒查制度,规范管理经办人员,经办过程风险全控。

  创新经办形成四种模式

  窗口办理一站式、自助终端一体式、网厅办理快捷式、业务下延便民式,实现了大部分业务即来即办。并可在自助服务查询终端机上实现查询、缴费、打印等功能一体式服务。同时开通网上办事功能、开发“阳光人社 移动政务”APP,让办事单位和群众足不出户就能办理参保、查询、人员变更、培训报名、补贴申领等业务。建立了市、镇、村三级经办网络体系,综合柜员业务全部下延,逐步建立“十分钟到达、五公里半径”的办事圈,方便群众办事。

  据介绍,句容人社部门依托“综合柜员制”,借力信息化技术,形成一体化人社服务平台,即一个窗口、一套系统、一个APP、一个网站、一台自助终端、一张社保卡,实现服务群众一窗式、业务应用一卡通;彻底打通人社服务任督二脉,提高服务供给质量,改善群众办事体验,人社业务“马上办、网上办、就近办、一次办”,人社经办服务品牌进一步树立。(王天晓)

编辑:顾名筛
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